辜聖芬憑台灣人出身優勢印度穩抓陸市場

「潛力不代表什麼，除非你拿它去做些什麼。」台灣女主管辜聖芬在自己的電腦上貼著這句話。

辜聖芬是印度孟買一家跨國學術服務公司大中華區主管，她先是實習生，因緣際會留在CACTUS公司，這一待就超過六年。

辜聖芬主管高爾（Abhishek Goel）比較了不同國籍員工的特色，他說，「台灣員工溝通能力強，英語能力突出，有責任感」，而且「友善、開放，願意接受新事物」。

CACTUS做學術服務，為非英語系國家客戶翻譯論文或安排參加國際研討會，這類工作「女性較感興趣」，為客戶的文件翻譯並編修成可在國際學術場合發表的論文。

辜聖芬除了個人努力及能力出眾，CACTUS把大中華市場交給她負責的另一原因在於印度與中國的關係。印中關係長時間緊張，邊界時有衝突，印度政府對中國大陸籍人才的簽證管制嚴格。

中國大陸學術研究產出可望超越美國成為市場龍頭，是潛力十足的市場，CACTUS在上海設有辦公室並設了一組團隊，可是中國大陸有網路監控，網速不佳，在印度孟買遠距接案，成為辜聖芬的重要業務。

高爾說，辜聖芬是公司內第一位台灣籍主管，她台灣人出身的優勢，面對中國大陸市場有語言及文化上的高相似度，比起印度人或歐美人才，更能與中國大陸客戶快速溝通。

剛開始，辜聖芬只負責台灣市場，公司要她接中國大陸市場時，「害怕成分居多」、「這麼大一個市場，要我負責開拓疆土」，她有些擔心。直到熟悉簡體字及中國大陸特有用語，並由網路行銷轉向內容行銷，她覺得「有信心可以做點什麼」。

印度本就是多元文化組成的國家，其他國籍員工與辜聖芬一樣，是由不同背景文化加入同一家公司，如今都必須融入CACTUS的開放性公司文化。辜聖芬說：「我的同事說，不同國籍相處之道是工作維持專業，這反而不是國籍之分，而是每個人工作方式不同」。

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中華民國台灣印度經貿協會